В
истории человечества можно выделить несколько этапов, которые человеческое
общество последовательно проходило в своем развитии: этапы собирательства и
охоты, аграрный и индустриальный. В настоящее время в наиболее развитых странах
мира осуществляется переход к следующему этапу, который, как и соответствующее
ему общество, назван «информационным». В данном обществе определяющая роль
принадлежит информации. Информация становится стратегическим ресурсом.
Инфраструктуру общества формируют способы и средства сбора, обработки, хранения
и распределения информации.
В
республике Беларусь правительством активно разрабатываются различные концепции
по внедрению информационных технологий. Например: разработана и внедряется
государственная программа «Электронная Беларусь». Кроме того, в рамках мероприятий
правительства по внедрению технологий "электронного правительства", планируется
создать портал, призванный обеспечить предоставление услуг в различных сферах на
основе интернет-технологий. Также правительство планирует сделать корпоративную
сеть органов власти и местного самоуправления областей и на её базе
сформировать встроенные информационные ресурсы с внедрением веб-технологий,
внедрить систему электронного документооборота, автоматизировать сбор и обработку
данных, мониторинг, анализ и прогнозирование социально-экономического развития
регионов.
Информационные
технологии в экономике - это средство виртуальной экономики. Виртуальная
экономика - это среда, особое экономическое пространство, в котором осуществляется
электронный бизнес, то есть это экономика, основанная на использовании
интерактивных возможностей. Все большее распространение получают электронный
бизнес, технологии электронной коммерции, технологии электронных аукционов,
электронные банки, IP-телефония, электронная почта, электронные брокерские
услуги. Поэтому использование информационных технологий становится все более и
более актуальным.
Целью
данной курсовой работы является:
1. Изучение
возможностей современных информационных технологий, областей их применения.
2. Изучение
возможностей служб всемирной сети Интернет.
3. Освоение
основ веб-технологий на примере разработки веб-сайта.
Для
меня, как для грядущего специалиста, «информационная компетентность» играется
важную роль. Поскольку, наши дни диктуют острую необходимость уверенно ощущать
себя на ногах в обществе, где значение информации для всех сфер публичной жизни
постоянно возрастает. Не вызывает сомнения тот факт, что ключом к успеху в
таком обществе будет являться умение верно ориентироваться в большом океане
информации и умение эффективно пользоваться данной информацией.
1.1
Понятие
сети Интернет, история развития. Основные сервисы Интернет
Русский
писатель, философ и общественный деятель XIX века Владимир Одоевский в
незаконченном утопическом романе «4338-й год», написанном в 1837 году, похоже,
первым предсказал появление современных блогов и Интернета: в тексте романа
есть строки «между знакомыми домами устроены магнетические телеграфы,
посредством которых живущие на далёком расстоянии общаются друг с другом».
Английский
писатель Эдвард Морган Форстер в фантастической повести-антиутопии «Машина
останавливается» (1909) также изобразил всемирную автоматическую систему,
обслуживающую человечество. Люди становятся полностью зависимы от неё,
постепенно деградируют физически и живут почти безвылазно и одиноко в своих
квартирах-сотах, общаясь только виртуально. Система даёт сбой и
останавливается, все погибают.
Получается,
что об этом чуде заговорили уже давно, толком даже и не зная, возможно это или
нет. Что же это такое?
Интернет
– это глобальная информационная система, части которой логически связаны друг с
другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе
IP или его последующих расширениях, способная поддерживать связь посредством
комплекса протоколов TCP/IP, их последующих расширений или других IP-совместных
протоколов и публично или частичным образом обеспечивающая, использующая или
делающая доступной коммуникационную службу высокого уровня.
После
запуска Советским Союзом искусственного спутника Земли в 1957 году Министерство
обороны США посчитало, что на случай войны Америке нужна надёжная система
передачи информации. Агентство передовых оборонных исследовательских проектов
США (DARPA) предложило разработать для этого компьютерную сеть. Разработка
такой сети была поручена Калифорнийскому университету в Лос-Анджелесе, Стэнфордскому
исследовательскому центру, Университету штата Юта и Университету штата
Калифорния в Санта-Барбаре. Компьютерная
сеть была названа ARPANET (англ.
Advanced Research Projects Agency Network). Все работы финансировались Министерством обороны США. Затем сеть
ARPANET начала активно расти и развиваться, её начали использовать учёные из
разных областей науки.
В
1973 году к сети были подключены через трансатлантический телефонный кабель
первые иностранные организации из Великобритании и Норвегии, сеть стала
международной.
В
1984 году была разработана система доменных имён.
В
1984 году у сети ARPANET появился серьёзный соперник: Национальный научный фонд
США (NSF) основал обширную межуниверситетскую сеть NSFNet (англ. National
Science Foundation Network), которая была составлена из более мелких сетей
(включая известные тогда сети Usenet и Bitnet) и имела гораздо бо́льшую
пропускную способность, чем ARPANET. К этой сети за год подключились около 10
тыс. компьютеров, звание «Интернет» начало плавно переходить к NSFNet.
В
1990 году сеть ARPANET прекратила своё существование, полностью проиграв
конкуренцию NSFNet. В том же году было зафиксировано первое подключение к
Интернету по телефонной линии.
К
1997 году в Интернете насчитывалось уже около 10 млн. компьютеров, было
зарегистрировано более 1 млн. доменных имён. Интернет стал очень популярным
средством для обмена информацией.
В
настоящее время подключиться к Интернету можно через спутники связи, радио-каналы,
кабельное телевидение, телефон, сотовую связь, специальные оптико-волоконные
линии или электропровода. Всемирная сеть стала неотъемлемой частью жизни в развитых
и развивающихся странах [14].
С
22 января 2010 года прямой доступ в Интернет получил экипаж Международной
космической станции.
Интернет
состоит из подсети, высокоскоростных каналов передачи данных и коммуникационных
узлов, серверов и рабочих станций.
Коммуникационные
узлы – аппаратное устройство или компьютер, обеспечивающий эффективную работу
подсети связи.
Рабочая
станция – компьютеры, за которыми работают пользователи-клиенты.
Серверы
– компьютеры, являющиеся источником ресурсов сети, предоставляемых
пользователям.
В
настоящее время в Интернет существует достаточно большое количество сервисов,
обеспечивающих работу со всем спектром ресурсов. Наиболее известные среди них
представлены в таблице 1 [2]:
Таблица 1 − Стандартные сервисы Интернет
Название сервиса
Описание сервиса
Электронная почта (E-mail)
обеспечивает возможность обмена сообщениями
одного человека с одним или несколькими абонентами
Телеконференции, или группы новостей
(Usenet)
обеспечивает возможность коллективного обмена
сообщениями
Сервис FTP
система файловых архивов,
обеспечивающая хранение и пересылку файлов различных типов
Сервис Telnet
предназначенный для управления
удаленными компьютерами в терминальном режиме
World Wide Web (WWW)
гипертекстовая (гипермедиа)
система, предназначенная для интеграции различных сетевых ресурсов в единое
информационное пространство
Сервис DNS, или система доменных
имен
обеспечивает возможность использования для
адресации узлов сети мнемонических имен вместо числовых адресов
Сервис IRC (чат)
предназначен для поддержки текстового
общения в реальном времени
Интернет-пейджеры
программа для обмена сообщениями
через Интернет
Интернет-телефония
соединение по схемам:
компьютер-компьютер, компьютер - стационарный номер и стационарный номер -
стационарный номер
Трансляции радио и видео
система, использующая двухсторонний
цифровой сигнал радиопередачи, который посылается через переключенную
телефонную или кабельную сеть посредством широкополосного подключения
Потоковое мультимедиа
мультимедиа, которое непрерывно
получается пользователем от провайдера потокового вещания.
Необходимо отметить, что
бизнес в Интернете развивается через рекламу и продвижение сайта компании. Сайт
выступает как дополнительный офис компании, который работает круглосуточно без обеда и
выходных и расположен рядом с каждым клиентом.
Продвижение сайтов можно разделить на поисковое
(SEO-оптимизация, оптимизация сайта под требования поисковых систем) и непоисковые
(проведение рекламных кампаний в Интернете).
Поисковое продвижение — это комплекс работ,
направленный на улучшение технических характеристик сайта и его постоянное
сопровождение. Результатом поискового продвижения является увеличение
количества пользователей, которые пришли на сайт из поисковых систем по ключевым
запросам, отражающим направление бизнеса.
Непоисковое продвижение направлено на привлечение на
сайт целевой аудитории с других ресурсов сети Интернет. Непоисковое продвижение
включает в себя:
·
контекстная
реклама — платная реклама в поисковых системах;
·
баннерная
реклама — статичные и анимированные баннеры;
·
ссылочная
реклама — размещение текстовых ссылок на Ваш сайт на страницах популярных
интернет-ресурсов;
·
размещение
статей компании на популярных тематических сайтах;
·
публикация
на досках объявлений и в интернет-каталогах.
Существенным плюсом непоискового продвижения
является его мобильность. Если поисковое продвижение начнет приносить результат
минимум через 2 месяца, то реализовать непоисковое продвижение можно в максимально
сжатые сроки.
Правильное планирование рекламной кампании в Интернете
задача не менее ответственная и сложная, чем вне сети.
Дмитрий Смакотин, автор сайта "Секреты Бизнеса
в Интернете", выделяет 25 преимуществ использования сети Интернет для
ведения бизнеса
[9].
Вот некоторые из них:
1.
Упрощение
процесса обучения дистрибьюторов, т.е. веб-сайт дает возможность быть доступным
всем дистрибьюторам с помощью «закрытого доступа», электронной почты, чатов и
дискуссионных групп, что приводит к экономии времени и средств, затрачиваемых
на телефонные переговоры.
2.
Экономия
материальных средств, затрачиваемых на пересылку материалов по почте.
3.
Возможность
тратить меньше времени на телефонные разговоры и больше времени на привлечение
людей к вашему сайту.
4.
Интернет работает
гораздо быстрее, чем телефонные переговоры и традиционная почта.
5.
Возможность
информировать своих клиентов и потребителей 24 часа в сутки, 365 дней в году.
6.
Интернет, по
сравнению с другими медийными средствами, позволяет легко выходить на различные
целевые аудитории.
7.
Возможность
вступить в контакт с гораздо большим количеством людей, за меньшее количество
времени.
8.
У веб-сайта
никогда не бывает плохого настроения. Ваши кандидаты всегда будут видеть одну и
ту же великолепную презентацию.
В настоящее время выделяют следующие направления бизнеса в Интернете [10]:
· Организация, содержание и обслуживание
технических каналов связи – чрезвычайно затратный, хотя и весьма
прибыльный вид бизнеса. Компании, занимающиеся данным видом деятельности, как
правило, проводят следующие виды работ: проектирование коммуникационных сетей,
получение разрешительной документации (лицензий), прокладку кабелей (медных или
оптоволоконных), их поддержание в работоспособном состоянии. В основном такую
деятельность осуществляют крупные государственные и частные компании,
международные корпорации.
· Содержание и обслуживание
служб технического доступа к каналам связи (провайдинговые службы и сервисы) – берут на себя решение вопросов аппаратной и программной поддержки
компьютерной связи. Кроме того, ведут учет времени подключения абонентов или
объема переданной / принятой информации (трафика). Осуществляют финансовые
взаиморасчеты с абонентами за услуги предоставления доступа в Internet. Данный
вид бизнеса также относится скорее к категории крупного и, отчасти, среднего.
· Разработка Internet-страниц
пользователей сети (сайтов) – этот
вид деятельности вполне по силам фирмам малого бизнеса. Часто созданием
"домашних" страничек подрабатывают студенты и школьники, однако
создание серьезного корпоративного Internet-ресурса в одиночку вряд ли возможно
как по соображениям качества, так и по срокам исполнения.
· Содержание Internet-магазина – этот вид бизнеса также относится к
малому или среднему (если, конечно, данный магазин не является частью крупной
торговой сети или не принадлежит крупному производителю продукции). Бизнес не
является в чистом виде сетевым, так как предполагает наличие еще и службы
доставки товаров.
· Сетевые учебные центры – для них Internet является средством
коммуникации с учащимися. Обычно, по сети высылаются учебные и методические
материалы, по сети же принимаются выполненные учебные задания и курсовые
работы. Однако в последнее время появляется все больше учебных технологий,
ориентированных именно на Internet. По этим технологиям и обучение, и
тестирование производится в интерактивном режиме, с использованием всех
мультимедийных возможностей сети (звуковое оформление, динамическая графика и
т.д.)
·
Справочные,
почтовые службы, библиотеки –
существуют в основном за счет рекламы, размещаемой на их страницах. Чем выше
посещаемость, которую могут обеспечить владельцы таких ресурсов, тем выше
заинтересованность рекламодателей, тем больший оказывается доход фирмы,
содержащей такое средство. У наиболее посещаемых российских ресурсов доход от
рекламы может достигать более 4 000 000 долларов США в год.
· Платные службы сети (разнообразные
информационные услуги, периодические Internet-издания и т.п.) – существуют за счет абонентской платы
за предоставление доступа к ресурсу или за счет оплаты конкретных услуг.
Первый в мире сайт
info.cern.ch появился в 1990 году. Его создатель, Тим Бернерс-Ли, опубликовал
на нём описание новой технологии World Wide Web, основанной на протоколе
передачи данных HTTP, системе адресации URI и языке гипертекстовой разметки
HTML. Также на сайте были описаны принципы установки и работы серверов и
браузеров. Сайт стал и первым в мире интернет-каталогом, так как позже Тим
Бернерс-Ли разместил на нём список ссылок на другие сайты.
В настоящее время, веб-сайт — это в компьютерной сети объединённая под
одним адресом (доменным именем или IP-адресом) совокупность электронных
документов (файлов) частного лица или организации. По умолчанию
подразумевается, что сайт располагается в сети Интернет [2].
Веб-сайты иначе
называют интернет-представительством человека или организации. Веб-представительство – это, иными
словами, визитная карточка фирмы. Обычно оно содержит всю необходимую публичную
информацию, контакты, новости компании, возможно, номенклатурный каталог с
фотографиями или перечень услуг. Поскольку сайт-визитка – это лицо фирмы, он
должен отражать ее идеи, корпоративный стиль, представительность, все знаковые
черты организации. Сайт должен привлекать посетителей, словно рекламная вывеска
у входа в офис, илиброская реклама в печатном издании.
Обычно при создании сайта
преследуются следующие цели, одна или несколько:
1.
Представительская. Создать простую визитную карточку,
разместив все реквизиты, контактную информацию, немного иллюстраций, общую
характеристику фирмы или предприятия.
2.
Имиджевая. Сформировать имидж предприятия как
современного, динамично развивающегося, с высоким потенциалом, использующего в
своей деятельности передовые информационные технологии, «на уровне лучших в
своей нише рынка». Требует тщательной проработки дизайнером в первую очередь.
3.
Информационная.
Размещение полной
информации о деятельности фирмы, ее потенциале, программах, товарах и услугах,
характеристиках товаров, сопутствующей информации по товарам и услугам в помощь
посетителям сайта и заказчикам. Максимальное размещение информации для
уменьшения нагрузки на другие каналы связи и работников. Витрина, справочник,
выставка, каталог. Наиболее объемная по количеству обрабатываемых и размещаемых
материалов.
4.
Маркетинговая.
Организовать
привлечение новых потенциальных заказчиков, оформление на сайте предварительных
заказов, изучение рынка (популярность товаров, спрос), другие маркетинговые
задачи. Требует внимательной совместной проработки проекта (заказчиком и
исполнителем).
5.
Рекламная. Рекламировать имя фирмы (бренд) или
товары, услуги, или и то и другое. Реклама в регионе, в соседних регионах, в
стране. Требует большого объема работ по раскрутке и рекламе сайта, по
сравнению с его созданием.
6.
Корпоративно-управленческая.
Решение некоторых
задач управления: информационный центр для региональных (удаленных) партнеров,
оформление заявок на сайте, двусторонний обмен информацией между центром и
партнерами (филиалами), привлечение новых партнеров, другие. Обычно
преследуется большими и разветвленными фирмами или организациями, в которых
существует постоянный информационный обмен между территориально удаленными
подразделениями. Через сайт в Интернете возможно организовать закрытый для
посторонних обмен служебной информацией.
Ниже описаны типовые
бизнес-задачи, которые могут быть решены с помощью веб-сайта. Типовая задача и
ее решение сформулированы общим образом – для каждого конкретного случая
решение необходимо прорабатывать с учетом особенностей конкретного предприятия.
Типовые задачи сайта:
·
информационная поддержка
работы кадровой службы;
·
поддержка
рекламных кампаний;
·
поддержка продаж
розничной сети;
·
снижение затрат
на распространение информации;
·
оперативная
информация о новинках;
·
справочная
служба;
·
официальная
информация о фирме;
·
информация для
потенциальных партнеров, поставщиков;
·
поддержка
дилерской/партнерской сети;
·
информационная
поддержка сотрудников в командировке;
·
сбор
маркетинговой информации.
Все веб-сайты можно
классифицировать по разным признакам. В таблице 2 приведена одна из
классификаций сайтов и их краткая характеристика [2].
Таблица 2 − Классификация веб-сайтов и их краткая характеристика
Тип сайта
Характеристика
I. По доступности сервисов
Открытые
Все сервисы полностью доступны для
любых посетителей и пользователей.
Полуоткрытые
Для доступа необходимо
зарегистрироваться (обычно бесплатно)
Закрытые
Полностью закрытые служебные сайты
организаций (в том числе корпоративные сайты), личные сайты частных лиц.
Такие сайты доступны для узкого круга людей.
II. По природе содержимого
Статические
Всё содержимое заранее
подготавливается. Пользователю выдаются файлы в том виде, в котором они
хранятся на сервере
Динамические
Содержимое генерируется
специальными скриптами (программами) на основе других данных из любого
источника
III. По физическому расположению
Внешние сайты
Локальные сайты
Доступны только в пределах
локальной сети. Это могут быть как корпоративные сайты организаций, так и
сайты частных лиц в локальной сети провайдера.
IV. По схеме представления
информации, её объёму и категории решаемых задач
Интернет-представительства делятся на:
Представляют бизнес компании, не
всегда связанную с Интернетом.
- сайт-визитка
Содержит самые общие данные о
владельце сайта (организация или индивидуальный предприниматель). Вид
деятельности, история, прайс-лист, контактные данные, реквизиты, схема
проезда. Специалисты размещают своё резюме. То есть подробная визитная
карточка
- представи-тельский
сайт-визитку с расширенной
функциональностью: подробное описание услуг, портфолио, отзывы, форма
обратной связи и т. д.
- корпоративный
Содержит полную информацию о
компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни компании. Отличается
от сайта-визитки и представительского сайта полнотой представленной
информации, зачастую содержит различные функциональные инструменты для работы
с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные
блоги, форумы).
- каталог продукции
Присутствует подробное описание
товаров/услуг, сертификаты, технические и потребительские данные, отзывы
экспертов и т. д., информация о товарах, которую невозможно поместить в
прайс-лист.
- интернет-магазин
Веб-сайт с каталогом продукции, с
помощью которого клиент может заказать нужные ему товары.
- промо-сайт
Сайт о конкретной торговой марке
или продукте, на таких сайтах размещается исчерпывающая информация о бренде,
различных рекламных акциях (конкурсы, викторины, игры и т. п.).
- сайт-квест
Интернет-ресурс, на котором
организовано соревнование по разгадыванию последовательности взаимосвязанных
логических загадок
Информационные ресурсы:
- тематический сайт
веб-сайт, предоставляющий
специфическую узкотематическую информацию о какой-либо теме.
- тематический портал
Очень большой веб-ресурс, который
предоставляет информацию по определённой тематике. Порталы похожи на
тематические сайты, но дополнительно содержат средства взаимодействия с
пользователями
Веб-сервис
Услуга созданная для выполнения
каких либо задач в рамках сети WORLD WIDE WEB (доска объявлений, каталог
сайтов, поисковые сервисы, почтовый сервис, веб-форумы, блоговый сервис,
файлообменный Пиринговый сервис, датахостинговый сервиc, датаэдиторинговый
сервиc, фотохостинг, хранение видео, социальные Медиа)
Для веб-представительств
компаний-экспортеров существуют следующие требования и рекомендации [7,8,]:
1.
примерная
структура сайта должна включать следующую информацию:
·
о предприятии;
·
перечень
зарубежных клиентов, партнеров;
·
об объектах
товаропроводящей сети за рубежом;
·
дополнительные
аналитические материалы, отраслевые обзоры;
·
перечень
производимой продукции;
·
дополнительная
информация, предлагаемая при размещении заказа.
2.
должны быть
предусмотрены версии сайта на разных языках;
3.
наличие поиска,
карты сайта;
4.
наличие
экспертных систем;
5.
поддержание
работоспособности сайта и актуальности представленной на нем информации;
6.
не следует
размещать такие элементы как форумы или чаты; информация, предназначенная
сугубо для работников предприятия, реклама посторонних предприятий, студий
дизайна и рекламных агентств; баннерообменные сети; личные страницы работников
предприятия; страницы, посвященные политике, культуре, природе и т.д.; частные
объявления.
Бизнес модели, пожалуй,
наиболее обсуждаемый и наименее постигнутый аспект Интернета.
В самом простом
определении бизнес-модель – это метод осуществления бизнеса, благодаря
которому компания может обеспечить себя, то есть сгенерировать доход, выручку.
Бизнес-модель разъясняет, как компания делает деньги, детально показывая ее
местоположение в цепи возникновения стоимости [10].
Классификация
бизнес-моделей веб-сайтов, их цели и задачи приведены в таблице 3.
Таблица 3 – Классификация
бизнес-моделей веб-сайтов, их цели и задачи
Вид бизнес-модели
Цель
Задачи
Рекламная
Сформировать постоянную, чётко
сегментированную (целевую) или максимально широкую аудиторию и продать
контакт с этой аудиторией рекламодателю или спонсорам.
1)
Привлечение посетителей
2)
Удержание посетителей
3)
Увеличение времени, проводимого пользователями на
сайте
4)
Активное вовлечение пользователей в работу сайта
5)
Привлечение пользователей к проведению ресурса
6)
Формирование лояльности, чувства общности и
принадлежности к сообществу сайта
Поддержка реального бизнеса
Расширение инструментальной базы
взаимодействия компании с рынком.
Сайт – инструмент маркетинговой
системы компании
1)
Привлечение посетителей
2)
Удержание посетителей
3)
Рекламирование, продвижение торговой марки
компании и/или её товаров и услуг
4)
Расширение системы связей с общественностью (PR-функция)
5)
Обеспечение информацией
6)
Прямые продажи
7)
Формирование лояльности, чувства общности и
принадлежности к сообществу сайта
Создание виртуального бизнеса
Использование уникальных
возможностей сети Интернет для создания виртуальной базы, торговой площади,
интернет-магазина.
Сайт – инструмент создания прибыли
1)
Привлечение посетителей
2)
Удержание посетителей
3)
Увеличение времени, проводимого пользователями на
сайте
4)
Активное вовлечение пользователей в работу сайта
(опросы, конкурсы)
5)
Привлечение посетителей к развитию и продвижению
ресурса
6)
Формирование лояльности, чувства обязанности,
принадлежности к сообществу сайта
Немаловажную роль в жизни
каждого человека, да и всего общества в целом, играет информация. Одна и та же информация может являться новой или устаревшей,
актуальной или неактуальной для разных людей. Данные, переданные на
электронном носителе, могут быть интересны и доступны для человека, владеющего компьютерной
грамотностью и бесполезны для того, кто не имеет под
рукой компьютера или не умеет им пользоваться. Именно поэтому в последнее время так активно, начиная
с 2000-х годов просто повально, начался переход многих печатных СМИ в
электронный вид и как следствие в глобальную мировую сеть Интернет.
Почему же так происходит?
Ответ весьма прост. Специфика Интернета позволила организовывать регулярное
информационное вещание на широкую аудиторию без специального развёртывания
особой технической инфраструктуры. Таким образом, почти любой желающий получил
возможность создавать средства массовой информации, а уж тем более пользоваться
ими.
Кроме того, следует
учитывать и оперативность получения сведений, их актуальность, своевременность
и полнота. Ведь мало кого волнует то, что происходило на прошлой неделе, в
прошлом месяце или году. Гораздо интереснее узнавать свежую и «горячую»
информацию. Для этого и существуют так называемые новости.
Новость – оперативное информационное
сообщение, которое представляет политический, социальный или экономический
интерес у аудитории своей свежестью, то есть сообщение о событиях, произошедших
недавно или происходящих в данный момент.