Разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии

Для дальнейшей работы с разработкой стратегии позиционирования ресурса «Вконтакте» на японском рынке, необходимо рассмотреть в совокупности внутренние и внешние факторы деятельности компании, в частности ее слабые и сильные стороны и возможности и угрозы среды, которую компания старается завоевать.

Внутренняя организация компании «Вконтакте» сильна и хорошо отлажена за счет большого количества работников и IT-специалистов в штате компании, а также еще большего количества модераторов-волонтеров, работающих за вознаграждение вроде голосов в контакте или просто бесплатно, в задачи которых входит отслеживать нарушение правил сайта. Тем не менее, и она имеет свои слабые стороны. Такое свойство ресурса как возможность быстрой и ничем не ограниченной регистрации можно рассматривать с разных позиций: с одной стороны легко влиться в эту сеть и ничто этому не помешает, с другой – абсолютная незащищенность ресурса от нарушителей порядка. На сайте около половины общего числа пользователей – ненастоящие, - это страницы знаменитостей, героев фильмов и сериалов, просто вымышленных героев, страниц-спамеров, либо вообще несуществующих людей. В общем, о безопасности добропорядочных пользователей говорить не приходится. Интересно отметить, что на аналогичных сайтах подобной проблемы не наблюдается – в друзья не ломятся толпы непонятных людей и эти же толпы не пишут непонятные сообщения на страницу. Но именно так сейчас происходит «в контакте». Пожалуй, русского пользователя это не отталкивает от пользования сайта, немного раздражает, но не более того. Что касается японцев, они совершенно иначе относятся к безопасности, и тут наше слабое звено может помешать нам завоевать сердца японских пользователей. Второй серьезный недостаток, вытекающий из предыдущего – спам. Высокий уровень спам-рассылки, чаще всего идущий от специально созданных для этого страниц. Невозможность смены имени, оно должно быть настоящим и, соответственно, постоянным. Данная особенность вообще считается достоинством, но для японского рынка социальных сетей может стать серьезным недостатком. С другой стороны, если бы не было концепции использования реальных имен, ресурс принципиально ничем не отличался бы от локальных субститутов и его выход на этот рынок однозначно не ознаменовался бы успехом. И, наконец, является одной из крупнейших баз нелегального контента в мировой паутине – огромное количество видеофайлов, содержащих постельные сцены и сцены насилия. Иначе говоря, это просто сокровищница Интернет-мусора. Все это является очень сильными недостатками на рынке Японии. Отсутствие системы ведения дневников (или как их еще называют, блогов) само по себе не является недостатком, - но это, чем японцы любят заниматься в Интернете и именно на это они тратят много времени.

Итак, слабые стороны компании:

·  Небезопасность

·  Спам

·  Нелегальный контент

Тем не менее, несмотря на серьезные недостатки для искушенного японского пользователя, у сайта есть и серьезные преимущества. Итак, по списку:

·  Бесплатная регистрация и бесплатное пользование

·  Быстрая работа сайта

·  Простота интерфейса, стандартный вид страницы для всех

·  Упрощенный поиск любой информации (в т.ч. информации о человеке и поиск людей, групп и т.д.)

Разумеется, это не все слабые и сильные стороны, характерные данному Интернет-ресурсу, но рассматривать их все не целесообразно, поэтому я выше я рассмотрела те из них, которые в наибольшей степени относятся к проблеме и влияют на нее.

Внешние факторы, влияющие на деятельность компании, рассмотрим как возможности и угрозы. К возможностям нового рынка – японского рынка социальных сетей, я бы отнесла развитие нового направления использования Интернета для общения и привлечение всех возрастов (Популярная японская социальная сеть Mixi охватывает преимущественно сегмент пользователей от 20 до 30 лет). Второй благоприятный фактор общей окружающей обстановки – это всемирная глобализация. Несмотря на свою замкнутость, японцы тоже стремятся к коммуникации с другими странами и со временем международная сеть контактов будет ими востребована. Угрозы рынка:

·  Консервативность и стремление японцев к объединению и изоляции, стремление к похожести (анти-индивидуальности)

·  Серьезная конкуренция

Итак, моя матрица SWOT-анализа выглядит следующим образом:

Спрос на новые способы общения, как в Японии, так и в мире, стремление к новизне образует благоприятную ситуацию вкупе с бесплатностью сервиса, простым и одинаковым сервисом и упрощенным поиском информации, которые характеризуют сайт. Спрос на виртуальное общение среди всех возрастных групп является положительной тенденцией внешней среды, которая образует благоприятную возможность для сайта vk.com, который предлагает бесплатный и простой в использовании интерфейс, удобный для всех сегментов пользователей. Тем не менее, консервативность и осторожность, характерные для японского пользователя, во взаимодействии с таким свойством сайта, как простой и одинаковый интерфейс, могут возыметь положительный эффект на восприятие продукта целевой аудиторией целевого рынка. Аналогично можно сказать о стремлении японцев быть одинаковыми, похожими друг на друга, тем самым образуя единство, семейственность. Это свойство японских пользователей удовлетворяется таким свойством сайта, как одинаковый для всех и простой интерфейс.

Определенно, небезопасность, спам и содержание нелегального контента являются серьезными проблемами компании. Вопрос о нелегальном контенте в плане видеозаписей со сценами насильственного и сексуального характера уже поставлен и в скором будущем он должен быть решен. Необходима проверка всех данных, загружаемых в сеть. Но это может быть одной из причин недовольства пользователей, которые убеждены, что на своей личной странице они выкладывают личные фото и видеозаписи, которые не могут смотреть посторонние пользователи, в том числе и модераторы сайта. Но лично я считаю, что это необходимо в данной ситуации. Небезопасность и спам являются еще более серьезными для решения проблемами. Небезопасность в данном контексте я подразумеваю, как большое количество пользователей, не представляющих свою настоящую информацию, обманывающих добросовестных пользователей и тому подобное. Причина тому – российский менталитет (судя по всему). Усугубляющей причину российского менталитета и бездельничающей молодежи является простая и быстрая регистрация, ничем не ограниченная. Хотя, если вдуматься, то ограничить регистрацию обязательным указанием высшего учебного заведения или школой (как было одно время в MySpace) нецелесообразно – напишут и это. Требование финансового взноса за регистрацию и возвращение денег, если пользователь прошел проверку на достоверность, - делает сервис платным уже на уровне ощущений и повлияет на общее позиционирование сайта. Недобросовестных пользователей это не отпугнет, а нужных – еще как. Можно довольно долго анализировать эту ситуацию и придумывать решение выше обозначенным проблемам, но боюсь, лучше для этой темы написать отдельную курсовую работу.

В общем, по итогам проведенного SWOT-анализа, можно сказать, что сложившаяся ситуация довольно благоприятна и у компании есть шансы занять определенную долю (на данный момент реальный показатель составит 30% от доли локального сети Mixi, которая в свою очередь занимает долю в 10% всех жителей Японии, т.е. 3%) японского рынка и расшириться там впоследствии, но при правильном позиционировании ресурса и минимизации недостатков, отмеченных и рассмотренных выше. В принципе, они на этом рынке отчасти ликвидируются за счет того, что злостные «спамщики» ориентируются на российский рынок и наиболее вероятно, что зарубежных пользователей они трогать не будут, так как это не их целевая аудитория и, соответственно, лишняя трата времени. Поэтому, если среди японских пользователей не найдутся местные недобросовестные пользователи, то японцы будут в безопасности и их основные слабые стороны сети не коснутся. Таким образом, положение оказывается еще более выигрышным.

ІІІ. Определение стратегии компании

Среди существующих стратегий большинство нельзя рассматривать в рамках деятельности данной компании по причине особых свойств рынка социальных сетей – товар как таковой - это идеи и их техническое (виртуальное) воплощение, к тому же, товар бесплатный.

По Соловьеву стратегия — это способность наладить связь между днем сегодняшним и днем завтрашним. Уметь оценить покупателя, конкурента, свои возможности по достижению целей. Вконтакте серьезно следит за потребностями своих пользователей, за их изменением и старается оперативно реагировать на это изменение, что обеспечивает компании рост пользователей и лояльность этих пользователей.

По матрице БКГ на российском рынке компания лидирует и оказывается в ячейке «Звезды»: темпы роста российского рынка социальных сетей крайне высока – 23% в год[8] – эту «крайность» обеспечивает количество пользователей-клонов и просто страниц несуществующих людей, но и без них темпы роста российского рынка социальных сетей имеют самый высокий показатель в мире по данным lenta.ru, а сайт социальной сети Вконтакте на этом рынке занимает самую высокую высокую долю – более 50%[9] (31% населения посещает этот сайт ежедневно, в то время как второй по популярности сайт «Одноклассники» посещают 21% ежедневно).[10] Относительная доля Вконтакте, по сравнению с Одноклассниками, составляет 147,6 %. В то время, как ее относительная доля в Японии, практически равна 0.

К сожалению, если рассматривать ситуацию с японским рынком, будущее не кажется столь безоблачным. Доля компании на японском рынке на данный момент практически нулевая, в то время как доля главного конкурента Mixi – около 80% всего рынка, что создает неблагоприятную картину для Вконтакте, чья относительная доля на японском рынке практически равняется 0. Темпы роста спроса на рынке социальных сетей высоки[11], по количественным показателям они не меньше, чем в России с учетом того, что по развитию информационных технологий Япония одна из самых передовых стран, с каждым днем все больше пользователей участвуют в виртуальной жизни человечества, и компания становится «трудным ребенком», которого необходимо вырастить и воспитать. «Трудному ребенку» полагается инвестирование и избирательное развитие для того, чтобы улучшить свои позиции на рынке. Судя по тому, что я описала выше о компании и ее проблемах, - позиция по матрице БКГ определена правильно и соответствует действительности.

По матрице Джи-И-Маккензи девизом компании «Вконтакте» на японском рынке должен стать «Удержать и усилить позиции», так как несмотря на высокую привлекательность рынка (а рынок привлекателен, так как имеет огромную аудиторию, которая постоянно растет), стратегическое положение компании пока не очень сильно, по десятибалльной шкале его, на данный момент, можно оценить ближе к отметке 0.

Показатель «Привлекательность рынка» я оценила на уровне 6 по десятибалльной шкале, рассмотрев следующие факторы привлекательности рынка:

·  Размер рынка и возможность его роста. Размер рынка – это 100% всего населения страны, в идеале, конечно, такого никогда не достичь, но к этому необходимо стремиться. Возможности роста оцениваются исходя из современного внедрения инновационных информационных технологий, изменения уровня, качества и даже способа жизни (есть такое понятие, как виртуальный мир и жизнь в виртуальном мире). Поэтому на данном рынке, впрочем как на любом другом, есть хорошие возможности роста. К тому же, японцы – это технические новаторы в мире, и занять долю их информационного пространства крайне перспективно, за счет того, что их специалисты могут помогать внедрять новые идеи в ресурс, предлагать новые способы рекламы и т.д. Этому показателю я присвою значение «10» из 10. Привлекательность рынка высокая – население Японии многочисленно и, к тому же, интересно данной компании с точки зрения развития информационного мышления жителей этой страны. К примеру, рынок Зимбабве не был бы столь привлекательным для данной деятельности.

·  Норма прибыли. Норму прибыли рассчитать сложно, так как узнать расценки на рекламу в Интернете в японском пространстве не представляется возможным, в первую очередь из-за невладения японским языком. Поэтому за норму прибыли я беру стоимость размещения рекламы в России, так как потенциально в Японии она должна быть примерно на том же уровне – если компанию ждет успех. Эта сумма составляет минимум 190 000 рублей за 10 000 показов в неделю для одного рекламодателя. Максимум за неделю от одного рекламодателя можно получить 2 250 000 рублей (60 000 показов). Плюс необходимо учесть, что будут пользователи, желающие поднять рейтинг своей страницы или подарить своим друзьям подарок «Вконтакте» - а для этого им придется купить голоса. Один голос стоит около 7-9 рублей. Как говорится, «мелочь, а приятно» - и так могут подумать многие пользователи и эта продажа голосов принесет хорошие деньги, хоть и не такие значительные, как основная деятельность по продаже рекламных площадей. К сожалению, сама компания данные о своих доходах не раскрывает, разные официальные источники делают разные заключения на эту тему, в любом случае это не один миллион рублей в месяц. Основную популярность покупка голосов на рейтинг и подарки развилась в среде молодежи от 19 до 25 лет, данная аудитория составляет 28% всех посетителей сайта, которых насчитывается 17 500 000 в день. Это 4,9 млн. молодых пользователей. Среди них большое количество пользователей покупает голоса, причем голоса продаются пакетами от 3 голосов. Некоторые не покупают голоса вообще. По опыту пользования ресурсом и большим количеством друзей, могу сказать, что 20% моих друзей из этого возрастного диапазона регулярно покупают голоса на рейтинг и подарки друзьям. Если распространить этот процент на всю выборку, получается 980000 пользователей, покупающих голоса. Даже если каждый из них купит только один голос в месяц, прибыль получается 980000*7 руб. (минимальная стоимость голоса)=6860000 руб. в месяц – минимальный месячный доход от голосов в контакте. Норма прибыли составляет около 101% в месяц (может варьироваться от уровня продаж в отчетный период). Данная цифра получена из расчета нормы прибыли с учетом затрат на покупку серверов, описанных в начале работы, и предполагаемого уровня доходов от рекламы и покупки «голосов». Теоретически расчеты одни, но на практике ситуация может сложиться разная. Тем не менее, данный фактор довольно благоприятен и я оцениваю его на уровне «6» из 10, так как, несмотря на теоретически большую прибыль, на практике аудитория пользователей может набраться недостаточно большой, что сильно снизит средние цены на рекламу на сайте.

·  Состояние конкуренции. Конкуренция на японском рынке определенно есть, но из прямых конкурентов по типу и концепции сайта ни один конкурент еще не занял лидирующего положения. Поэтому на данный момент степень конкуренции такая, которую компания Вконтакте может выдержать, если рассматривать международные социальные сети – а они все равно понадобятся в связи с все растущим уровнем глобализации в мире. При этом конкуренция вообще на японском рынке высока за счет популярного местного представителя Mixi, который представляет собой серьезного противника, главными преимуществами которого являются доверие японцев за счет своего места происхождения (Япония) и привычки к нему. Конкуренция на этом рынке очень серьезная, что уменьшает благоприятность фактора до «1»

·  Барьеры выхода на рынок. На данном рынке практически нет никаких барьеров по причине «виртуальности» проекта и в своей мере непривязанности к территории. Барьеров на рынок практически нет, за исключением особой психологии японских пользователей и приверженности к своим местным Интернет-проектам. Зато этот рынок весьма развит информационно. Практически все жители имеют компьютер и умеют им пользоваться. Оценка этому показателю – «10»

Средневзвешенное значение показателя привлекательности рынка получается 6,75 – по десятибалльной шкале оно приближается к максимальному значению и входит в разряд «высокой привлекательности».

Показатель «стратегическое положение» я отнесла к низкому, рассмотрев следующие факторы и пометив этот показатель итоговым значением «0»:

·  Эффективность продаж. На данный момент эффективность продаж рекламы или «голосов» на ресурсе практически на нуле. Никому не нужна реклама там, где ее мало кто увидит. А на данный момент, количество японских пользователей невелико. Так что данный фактор оценивается значением «0» из 10.

·  Образ на рынке. Как такового образа о компании на японском рынке еще не сформировано, о ресурсе мало кто знает и мало кто задумывается. Поэтому образ – это то, что компании еще только предстоит сформировать на новом для нее пространстве. И этот фактор тоже заслуживает оценки «0» из 10.

Несмотря на вышеописанную ситуацию со стратегическим положением компании, которое на японском рынке я посчитала как низкое, на самом деле оно на довольно высоком уровне, если рассматривать внутренние ресурсы и внутренний потенциал компании, но на родном рынке или на глобальном. А японский рынок настолько нетипичен, что этот показатель стоит рассматривать совершенно иначе. То, что считается сильным у нас, не является в Японии таковым вовсе. Это совершенно другой мир, и чтобы понять, как работать на таком рынке, необходимо внимательно изучить культурные особенности народа этой страны.

Культурные особенности японского пользователя

Японский народ очень сильно отличается от привычного нам американского типа, к которому стремится и Россия и вся Европа. Наш образ мыслей близок к Западному. А восток отличается совершенно противоположным миропониманием, поведением, психологией. Запад всегда отличался повышенной степенью индивидуализма, демонстрации себя, самореализацией и так далее. Япония же по причине исторически и географически сложившихся особенностей отличается стремлением к единению, сплоченности. Семья – главная ценность японцев. И эта ценность выражается во всем и далеко не только в отношении непосредственно семьи. Эта ценность проявляется в работе, стиле управления, общении, развитии. Она охватывает абсолютно все сферы жизни японского общества. Японцы настороженно относятся к «чужакам», стремятся быть похожими. Интересно заметить, что они даже внешне друг на друга похожи. Так и во всем остальном они стараются не отличаться и быть единым целым с обществом, - как минимум, со своей семьей. Сплоченность также является их способом защиты – один круг хорошо знакомых и родных людей на всю жизнь. Их местная социальная сеть Mixi отражает их интересы: доступ туда только по приглашениям, страницы закрыты, фотографии и имена не настоящие, а их кумиров, мультяшек или просто картинки. Отсюда уже гарантирована конфиденциальность – они добавляют только тех, кого они знают и зашифрованность, полученная с помощью никнэймов, не мешает им узнавать друг друга. Такой способ общения обеспечивает им возможность делиться своими мыслями, но в определенном круге проверенных знакомых, и немного завуалировав и спрятав свою личность. «Вконтакте» предлагает совершенно другой способ взаимодействия с окружающими людьми – за счет представления себя таким, какой ты есть. Использование настоящих имен, фотографий и информации на странице создают что-то вроде персональной Фан-странички для каждого, чтобы окружающие могли ознакомиться с информацией об этом человеке (но только при условии, что этот человек сам этого хочет – для этого можно «открыть» свою страничку для просмотра другими пользователями, или закрыть доступ для всех, кроме определенных групп людей). Для того, чтобы сайт стал популярен в Японии, необходимо разработать такую стратегию позиционирования, чтобы японские пользователи поняли, как использовать данный ресурс, чтобы они могли выразиться, сплотиться с друзьями и родными, и при этом, быть в безопасности. На самом деле, «Вконтакте» в отличие от других международных социальных сетей, отличается необходимой японцам «одинаковостью» в смысле интерфейса страниц, и это преимущество я уже рассматривала в работе ранее.

Определение стратегии позиционирования

Позиционирование — это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить. Позиционирование представляет собой два взаимосвязанных процесса: работа с сознанием потенциальных потребителей и работа с товаром. Первая позволяет оценить, как реально потребитель воспринимает товар. Вторая — какие действия необходимо предпринять, чтобы данный товар занял определенное место среди товаров-конкурентов, из числа которых потребители делают свой выбор.

Процедура позиционирования включает в себя несколько этапов:

• Выбор критериев позиционирования

• Определение показателей по выбранным критериям

• Построение карты восприятия

• Позиционирование

Выбор критериев позиционирования

Возможны различные критерии (мерила) позиционирования, выделяющие те или иные выгоды или преимущества для потребителей. Для данной компании я предлагаю рассмотреть следующие критерии позиционирования:

• потребительские признаки товара, соотношение качество/цена. Цена в данном случае – бесплатно. Качество очень высокое, хорошая модерация сайта, качественное техническое обеспечение ресурса.

• расширение круга потенциальных покупателей данного товара. Привлечение взрослых и пожилых людей в помощь поиска их одноклассников, сокурсников и коллег. Так как местная социальная сеть так не позиционируется, и найти в ней знакомых крайне непросто, также как зарубежные аналоги.

• повышение престижности и эмоциональной ценности товара. В нашем случае это может быть специальный интерфейс для японо-язычных пользователей. Какие-нибудь иероглифы, сакура и т.д. на страницах сайта.

• учет слабых сторон конкурентов. У главного конкурента – местного ресурса – платный сервис. Во всяком случае, за многое приходится платить, хотя это необязательно. Но интересно отметить, что японские пользователи, которые не пользуются этим ресурсом, не регистрируются там потому, что убеждены, что сервис платный. Похоже, у этого сайта прореха в позиционировании. А что касается международных аналогов, у них у всех относительно высокая сложность пользования ресурсом, а так же низкая скорость загрузки страниц, плохая технологическая поддержка сайтов. Новичку крайне сложно разобраться и найти нужную информацию на страницах. На сайте «Вконтакте» у новичка таких проблем практически не возникнет, так как все страницы одинаковые, информация логически структурирована и расположена на странице.

Построение карты восприятия

Карта восприятия — это способ представления процесса позиционирования с использованием нескольких оценочных показателей. Она характеризует предпочтительные комбинации выгод, которыми руководствуются потребители при выборе того или иного товара.

Платно – Бесплатно

Для молодежи – Для взрослых

Удобный сайт – Неудобный сайт

Быстрая работа сайта – Медленная работа сайта

Просто использовать – Сложно использовать

Безопасный - Небезопасный

Пообщавшись с несколькими представителями целевой аудитории, некоторые из которых уже являются пользователями vk.com, я получила представление о том, как они воспринимают эту социальную сеть. Интересно, что мнения были очень схожи. Многие отмечали, что, являясь пользователями таких международных социальных сетей, как Facebook и MySpace, а также будучи пользователем родной социальной сети Mixi, находят Вконтакте наиболее удобным и полезным в смысле удовлетворения всех потребностей, какие у них возникают при пользовании Интернетом.

Я провела опрос 10 человек, пять из которых уже являлись пользователями vk.com, а пяти другим я предложила зарегистрироваться на сайте и высказать свое мнение после некоторого времени пользования ресурсом, чтобы приноровиться к новому сайту и прочувствовать все достоинства и недостатки от пользования им. К сожалению, мои возможности не позволяли опросить большее количество японских пользователей, тем не менее, мнения респондентов были очень схожими и не противоречили друг другу. На момент написания работы найти большее число людей, готовых ответить на все вопросы и пункты карты восприятия, было сложно.

Также сайт удобный, быстрый, в большей степени простой. Немного страдает лишь безопасность, данный вопрос был рассмотрен выше. К тому же, немного сайтов, которые могут похвастаться тем, что их пользователи считают их сервис абсолютно безопасным. Люди вообще не привыкли еще считать Интернет – абсолютно безопасным пространством, а консервативные японцы и подавно.

Позиционирование

В нашем случае, необходимо позиционирование товара (сайта) с нуля, а не перепозиционирование, - на данный момент у основной массы японских пользователей вообще нет никакого мнения и впечатления относительно сайта «Вконтакте» по причине незнания. Сети необходимы реклама и пиар на японских просторах Интернета, как удобный безопасный ресурс, на котором возможно найти людей по их реальным именам, фотографиям, школам и высшим учебным заведениям. На самом деле данная идея может быть интересна и востребована в Японии, и важно внедрить ее именно нашим сайтом, иначе найдется местный аналог, который покажется японским пользователем более безопасным и достойным доверия, чем заморский конкурент. Судя по результатам мини-опроса, который я опубликовала выше, восприятие товара японцами проходит успешно и именно в том направлении, в каком хотелось бы. Позиционирование должно быть основано именно на тех ключевых моментах, которые подмечены уже зарегистрировавшимися японскими пользователями. Это: простой и удобный интерфейс, быстрая работа.

Основными слабостями сайта vk.com были выделены такие особенности ресурса, как спам (недобросовестная реклама), размещение нелегального контента, а также небезопасность с точки зрения указания реальных данных о себе и большом количестве недобросовестных и зачастую нереальных пользователей. Тем не менее, хочу отметить, что существование таких пользователей неизвестно основной массе населения и, скорее всего, не будет известно долгое время японским пользователям по причинам, которые я описывала выше. Это: все недобросовестные пользователи – российские пользователи и наиболее вероятно, что они никак не будут пересекаться между собой, а до появления японских аналогов злостных пользователей должно пройти немало времени и сеть должна стать достаточно популярной. И то, я убеждена, что японский менталитет отличается от русского настолько, что ситуация на российском рынке социальных сетей не может повториться в другой стране. Этот феномен в наиболее ярком своем проявлении свойственен только русскому менталитету.

Основная проблема у нас, тем не менее, заключается в необходимости завоевания японского рынка социальных сетей, сложность которого в исключительных особенностях психологии и культуры восточного менталитета. Приняв во внимание проблемы и анализ ситуации, которые я рассмотрела в данной курсовой работе, я предлагаю внести некоторые изменения в работу сайта. В первую очередь, хочу сказать, что хороший проект рано или поздно продаст себя сам и без использования особо сильных методов продвижения. Данный проект - действительно качественный продукт глобального рынка социальных сетей, за которым большое будущее Японским представителям социальной сети «Вконтакте» поставлен план – привлечь 100 000 японских пользователей к концу 2010 года. Для его выполнения необходимо провести ряд мероприятий.

Во первых, я считаю нелишним добавить дополнительную функцию в работу ресурса и это – блоги – ведение дневников. Еще пользователи Facebook заметили, что немало японских пользователей, регистрирующихся на сайте, используют «стену» на главной странице в качестве своего личного дневника и описывают там повседневные события из своей жизни, размышляют, делятся впечатлениями и так далее. Судя по всему, многим японским новичкам трудно понять суть социальной сети, если в ней нет возможности самовыражаться посредством ведения дневников. На сайте Вконтакте есть возможность оставлять записи в «Заметках», но данная функция не представляет собой дневника как такового. Заметки есть записки, и они неудобны для ведения дневника, для чтения его другими пользователями и для знакомства и нахождения друзей по содержанию дневников. Нет возможности людям объединяться по интересам. Конечно, внедрение данной функции не может быть исключительно для японо-язычных пользователей, оно должно быть повсеместно. Как дополнительная возможность, внедрение такой функции не может стать недостатком, но может стать отличным «бонусом» в борьбе за мировое господство. Ведь не только японцы хотят вести дневники и делиться своими мыслями с окружающими, много людей по всему миру ведут дневник. Многие утверждают, что социальной сети не нужна функция ведения дневников, ведь есть так много специальных сайтов – blog.mail.ru, livejournal.ru и многие другие, в том числе международные. А зачем регистрировать сразу на нескольких сайтах, когда можно делать все в одном?

Во вторых, можно ввести функцию приглашения друзей. То есть, когда человек регистрируется или при дальнейшем использовании, у него должно быть предложение «пригласить друзей», которых он может найти по адресной книге электронной почты либо самостоятельно введя адреса их электронной почты. Данный метод до сих пор используется американскими международными социальными сетями как Facebook и MySpace и в начале работы сайта Вконтакте тоже использовали такой способ привлечения большего числа пользователей. При расширении деятельности и охвате больших информационных пространств, данный метод крайне эффективен. При чем сделать эту функцию необходимо именно на международном сайте vk.com. На сайте vkontakte.ru, которым пользуются русские и украинские пользователи, нет необходимости это делать.

Ну и третьим этапом можно предложить продвижение в Интернете – баннерную рекламу, например на поисковиках, вроде http://search.biglobe.ne.jp, или популярных ресурсах.

На мой взгляд, эти три шага являются основными методами работы компании в данном направлении и они обеспечат еще большую популярность сайта и увеличит вес ресурса в общемировом пространстве социальных сетей.

В общем представлении японцев о компании, Вконтакте должен ассоциироваться с возможностью быть самим собой (в полном смысле этого слова) в виртуальном пространстве, находить друзей, родственников, знакомых, бывших одноклассников, рассказывать им о себе и своей жизни, быть всегда на связи с родными и близкими. Вконтакте – это ваша реальная жизнь в виртуальном мире, которая позволяет быть вместе независимо от реального местонахождения.

В ходе данной курсовой работы я рассмотрела деятельность компании Вконтакте и ее планы на завоевание японского рынка социальных сетей, проанализировала деятельность компании на местном, международном и, непосредственно, японском рынках социальных сетей, нарисовала карту восприятия продукта японскими пользователями, разработала проект решения проблемы и выбрала направление позиционирование товара на данном рынке.

По концу работы могу сказать, что гипотезы, которые я строила на основе информации, полученной в результате проведения опроса, оправдались в большей части по проведении анализа внешней и внутренней среды компании, анализа конкурентов. И положение компании в данной ситуации оказалось даже лучше, чем я предполагала изначально. Изучив детально компании-конкурентов, я обнаружила, что преимущество на стороне Вконтакте по всем основным показателям, в которые входят: оперативность работы сайта, простота и удобство использования. У компании хорошее будущее и сейчас она идет в верном направлении.

1)  http://vk.com/

2)  http://vkontakte.ru

3)  http://www.myspace.com/

4)  http://www.facebook.com/

5)  http://mixi.jp/

6)  http://vkontakt.info/

7)  http://digest.subscribe.ru/inet/inet/n115184079.html

8)  http://vkontakte-info.msk.ru/

9)  http://ru.wikipedia.org/

10)  Соловьев Б.А. «Управление маркетингом»

11)  http://chinalist.ru/facts/viewyears.php?p_lang=0&p_country=108&p_param=2

12)  http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/social-networking-new-global-footprint/

[1] Анастасия Голицына, Игорь Цуканов, "Ведомости", 07.09.2009, 167 (2437)

[2] http://www.rf-agency.ru/acn/stat_ru

[3] http://demoscope.ru/weekly/2010/0431/barom02.php

[4] Статистические данные vkontakte.ru

[5] http://chinalist.ru/facts/viewyears.php?p_lang=0&p_country=108&p_param=2

[6] http://ru.wikipedia.org/wiki/Население_Японии

[7] http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2008/06/20/305928

[8] http://www.3dnews.ru/software-news/rossiya_lidiruet_po_tempam_rosta_rinka_sotsialnih_setei/

[9] http://b2blogger.com/pressroom/release/68200.html

[10] http://www.3dnews.ru/tags/одноклассники

[11] http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/social-networking-new-global-footprint/