Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

Широкие степные просторы, многочисленные курганы, мягкий и тёплый климат, легендарный Тихий Дон, зеркальная гладь Азовского и Цимлянского морей, минеральные воды и лечебные грязи, щедрые дары донской земли - создают отличные условия для туризма и отдыха.

Большое количество охотничьих, промысловых животных и птиц, захватывающая рыбалка, чистокровные дончаки - лошади буденовской и донской пород, доставят особое наслаждение любителям активного отдыха.

На Дону бережно хранят традиции казачьей кухни и виноделия. Донские сорта винограда и вин широко известны не только в России, но и за её пределами.

Издавна повелось, что гостю рады на Дону. И если вы хотите прикоснуться к донским истокам, подышать вольным воздухом, отведать знаменитую казачью уху, попробовать отменные донские вина, увидеть фольклорные казачьи праздник. Более подробно туристские объекты Ростовской области приведены. www.rostov.ru

Принимая во внимание, что туризм сегодня является одной из перспективнейших отраслей экономики, в 2005 году министерство экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей области усилило финансовую поддержку деятельности донских турфирм. За счет средств областного бюджета им была представлена возможность участвовать в туристско-курортном фестивале «Мир без границ», выставке «Малый бизнес в экономике Дона», конкурсе «100 лучших товаров Дона». Расширяются формы государственной поддержки субъектам малого предпринимательства, предприятиям туристской отрасли и гостиничного комплекса, реализующим инвестиционные проекты. В Областной целевой программе развития малого предпринимательства в Ростовской области на 2006-2008 годах одной из приоритетных отраслей экономики определен внутренний и въездной туризм, гостиничный комплекс, что дает малому бизнесу различные льготы.

НП «Агентство инвестиционного развития Ростовской области» обеспечило в 2005 году инвестирование значительных средств в туристско-гостиничный комплекс донского края. Реализуется ряд социально-значимых проектов по развитию туристской отрасли и санаторно-гостиничного комплекса  области стоимостью от 3 миллиона  до 1,5 миллиарда рублей.

В связи с резко возросшей потребностью в расширении объема и ассортимента услуг по линии делового туризма  в  г. Ростове-на-Дону  с 2002 года  реализуется проект строительства Международного конгрессного центра на базе конгресс-отеля «DON PLAZA». Специализация в качестве делового и коммуникативного центра выводит его в лидеры на перспективном и прибыльном  рынке деловых услуг Юга России. Проект включен в ФЦП «Юг России». Администрация области предоставила  ОАО «Интурист в г. Ростове-на-Дону» субсидированную процентную ставку по привлеченным кредитам. Общая стоимость проекта составляет 1500 миллионов рублей.

В г. Таганроге ООО «Агро-Индустриальная корпорация «Астон» строит спортивно-досуговый комплекс на базе Таганрогского яхт-клуба стоимостью 87 миллионов рублей, на правом берегу Дона у станицы Старочеркасской ЗАО «Ростовский Гольф-клуб» ведет строительство спортивно-оздоровительного комплекса с гольф-клубом стоимостью 200 миллионов руб.; ЗАО «Донской причал» завершает осуществление проекта строительства в г.Ростове-на-Дону гостиничного комплекса «Танаис» «ЕвроАзия» стоимостью  60 миллионов рублей.

Ростовские турфирмы также вкладывают средства в покупку и реконструкцию средств размещения. ЗАО «Спутник» приобрело детский оздоровительный центр «Чайка», расположенный  на Азовском побережье. Сумма привлекаемых на его модернизацию инвестиций составит 6 млн. руб. Турфирмы ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ» и ООО «Планета Сервис-А» строят в центре г.Ростова-на-Дону специализированные  туристские гостиницы стоимостью 180 и 30  миллионов руб. соответственно.

Ряд важных инвестиционных проектов реализован в 2005 году. Завершена реконструкция конгресс-отеля «DON PLAZA» и строительство первой очереди водно-оздоровительного комплекса «Яхт-клуб» «Пирс», построен ресторан «Старый город» в гостинице «Ростов»,  открыт «Учебный центр «Рейна Класс» в г. Ростове-на-Дону, создан информационно-культурный центр по развитию туризма в станице Старочеркасской, введен в строй гостиничный комплекс в станице Вешенской, сооружены новые корпуса детского оздоровительного центра «Чайка» в Неклиновском районе, сдан в эксплуатацию гостиничный комплекс «Ариэль» в поселке Тарасовском, сдана в эксплуатацию первая очередь строительства фитнес-центра «Мидитек» в г.Миллерово.

На Дону сформировался современный рынок разнообразных туристских услуг, расширяющийся с каждым годом. На 01.01.2006 год в области зарегистрировано 189 туристских фирм. 65,6% турфирм Ростовской области занимаются турагентской деятельностью; 2,1% - туроператорской и  32,3% - турагентской и туроператорской. 75,5% турфирм работают в г.Ростове-на-Дону, 26% - в муниципальных образованиях области: г.Новочеркасске - 7,5%; г.Таганроге -  6,2%; г.Азове - 2,1%; г.Волгодонске - 2,1%;  г.Шахтах - 1,5%. За последние годы увеличилось число территорий, где возникли новые турфирмы. Теперь они есть в г.Гукове, г.Донецке, г.Батайске, г.Каменск-Шахтинском, Аксайском, Белокалитвинском, Неклиновском, Семикаракорском и Шолоховском районах.

Основные виды туризма, развивающиеся в Ростовской области: культурно-познавательный туризм - 44%; лечебно-оздоровительный - 19,2%; деловой - 12%; событийный - 8%; спортивный - 4,8%; круизный 3%.  Прочие виды туризма составляют  9%.

Турфирмами области в 2005 году было обслужено 260,9 тыс. туристов (на 9% больше, чем в 2004г.),  в том числе по линии  въездного туризма - 6,4 тыс. чел. (на 10,3% больше, чем в 2004г.),  внутреннего туризма - 230,6 тыс. чел. (на 9,6% больше, чем в 2004г.), выездного туризма - 23,9 тыс. чел. (на 3% больше, чем в 2004г.). 26,3% приезжающих на Дон иностранных туристов -  граждане Германии; 17,2% - США; 15,2% - Турции; 8,8% - Франции; 8,6% - Италии; 6,4 - Хорватии; 5,6% - Испании; 4,6% -Украины; 2% - Японии; 2% - Кореи; 1,7% - Швейцарии; 1,6% - Голландии.  Большинство жителей Ростовской области - 48% выезжают в Европу; 28,5% - Азию; 11,5% - Америку; 9,5% - Африку; 2,5% - Австралию.  Основными странами, принимающими туристов из Ростовской области, являются: Турция - 38%; Египет - 17%; ОАЭ - 16,4%; Италия - 6,5%; Франция - 5,2%; Болгария - 3,7%; Испания - 3,4%; Израиль - 3,2%; Германия - 2,2%; Мальта - 1,8%; Чехия - 1,4%; Таиланд - 1,2%.

В турфирмах области работает 1340 человек. Подготовку специалистов туристской отрасли осуществляют 10 вузов и их филиалов, в которых обучается свыше  3 тыс. человек.

На территории области действуют 77 средств размещения, из которых  60 гостиниц (77,9%),  12 мотелей (15,6%) , 5 кемпингов (6,5 %).

15,6% средств размещения расположены в г.Ростове-на-Дону; 13% в г.Таганроге; 5,1% - г.Шахты; 5,1% - г.Каменск-Шахтинском; по 2,6% - г.Азове, г.Батайске, г.Волгодонске, г.Зернограде, г.Новошахтинске; 1,3% - г.Гукове, г.Донецке, г.Новочеркасске; 10,4% - Аксайском; 5,1% -  Октябрьском; по 4% - Тарасовском и Красносулинском; по 2,6% -  Азовском, Каменском, Шолоховском, Чертковском, Сальском, Миллеровском; по 1,3% - Боковском, Верхнедонском, Морозовском и  Белокалитвинском районах.

Предприятиями гостиничного комплекса в 2005году было обслужено  265,8 тыс. человек.

Количество санаторно-курортных учреждений, действующих в Ростовской области, составляет 38, из которых: 43% - санатории; 26% - санатории профилактории; 12% - детские оздоровительные центры; 9,5% - пансионаты, 9,5% - дома отдыха. 4 санаторно-курортных учреждения располагаются за пределами донской территории, в Ставропольском и Краснодарском краях.

Большинство санаторно-курортных учреждений области работают в г.Ростове-на-Дону  - 20,8% и г.Таганроге - 13%. В г.Новочеркасске находится  - 5,2% от их общей численности,  г.Каменске-Шахтинском - 5,2%; Неклиновском - 20,8%; Усть-Донецком районе - 7,8%. В остальных муниципальных образованиях работает 27,2% лечебно-оздоровительных учреждений области. 18% санаториев Ростовской области специализируются на лечении опорно-двигательной системы, 15% - дыхательных путей, 15% - сердечно-сосудистой системы, 15% - туберкулеза, 9% - нервной системы, 9% - гинекологии, 19%  санаториев лечат прочие виды заболеваний.

Услугами санаторно-курортного комплекса области в 2005году. воспользовались 73,5 тыс. человек, в том числе 23,3 тыс. граждан льготных категорий, оздоровленных за счет средств, выделяемых из федерального бюджета.

Турфирмы, предприятия и учреждения курортно-гостиничного комплекса области за 2005 год перечислили в бюджеты всех уровней налогов и сборов в размере 95 миллионов рублей.

Большое внимание уделяется рекламно-информационному продвижению туристского потенциала  донского края, мероприятиям, направленным на привлечение иностранных туристов и популяризацию внутреннего туризма.

В 2005 г. издана серия рекламно-информационных материалов, пропагандирующих туристские достопримечательности области: методический сборник «Туристские маршруты. Лето-2005»; буклет «Календарь туристских событий Ростовской области на 2005 год», материалы Международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы развития въездного и внутреннего туризма», путеводитель «Рыбалка и охота на Дону», создано 5 видеофильмов «Туризм в Ростовской области», «Ростов-на-Дону», «Новочеркасск», «Таганрог», «Конгресс-отель «DON  PLAZA», изготовлено 4 планшетные карты:

- «Туристские маршруты Ростовской области»;

- «Туристско-рекреационная карта Приазовья Ростовской области»;

- «Схема размещения туристско-рекреационных зон федеральной трассы М-4 «Дон»;

- «Санаторно-курортный комплекс Ростовской области».

Издано свыше 5 тыс. карманных календарей, посвященных туристским достопримечательностям донской земли.

Проделанная работа позволяет полнее представлять туристский потенциал области на специализированных фестивалях и ярмарках, разнообразить  выставочные экспозиции.

Также в 2005 году ряд рекламно-информационных изданий подготовлен министерством совместно с ведущими турфирмами области: буклеты «Город Ростов-на-Дону - Южная столица» (ООО «ТКФ «Рейна-Тур НТВ»); «Старочеркасск - древняя столица донского казачества» (представительство проекта Европейского Союза МЕРИТ-2);  «Добро пожаловать в край Тихого Дона», «Экскурсии и путешествия по донской земле» (ООО «Туристский центр «Ростовтурист»); методические рекомендации «Туристские маршруты по Нижнему Дону», монографию «Донская земля: историко-культурное и природное наследие»  (Ростовский институт сервиса Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса), компакт-диск «Ростов-на-Дону и Ростовская область. Путеводитель.» (на русском и английском языках)..

С целью дальнейшего продвижения донского туристского продукта регулярно размещаются аналитические и информационные материалы в ведущих российских изданиях (федеральные журналы «Турбизнес», альманах «Отдых в России»,  электронная газета RATA-news, газеты «Туринфо», «Известия», региональные: журнал «Кавказское гостеприимство», газеты «Турист», «Туристический Кавказ», альманах «Ковчег Кавказа», областная газета «Молот» «Приазовский край»).

Для улучшения качества и расширения тематики предлагаемых экскурсионных программ министерством по физической культуре, спорту и туризму и министерством культуры области в 2005 г. был проведен областной конкурс на лучшую экскурсию и публикацию, посвященный 60-летию Победы в Великой Отечественной войне. В нем приняли участие представители турфирм и музеев из г.Ростова-на-Дону, г.Таганрога, г.Новочеркасска, г.Азова, г.Каменска-Шахтинского, Аксайского и Веселовского районов. При подведении итогов конкурса подчеркивалось, что он не только показывает нынешнее состояние экскурсионного дела на Дону, но и стимулирует подготовку  экскурсоводов, отвечающим современным требованиям и возросшим потребностям туристов и экскурсантов.

В 2005 году министерством по физической культуре, спорту и туризму области совместно с Ростовским институтом сервиса Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса проведена Международная научно-практическая конференция «Проблемы и перспективы развития въездного и внутреннего туризма».

Для дальнейшего продвижения туристского продукта  Ростовской области на отечественном и международном рынках министерство по физической культуре, спорту и туризму области совместно с ведущими  турфирмами области в 2005году принимало участие в крупнейших международных туристских  выставках: Ай-Ти-Би, г.Берлин (вместе с турфирмой «Рейна-Тур НТВ»);  - «Отдых», MITF, г.Москва, «Инветекс», г.Санкт-Петербург. При участии министерства были организованы  специализированные туристские мероприятия и в г.Ростове-на-Дону: туристско-курортный фестиваль «Мир без границ»,  выставка «Зимний отдых». С 2005года министерство масштабной экспозицией участвует в работе инициированной Федеральным агентством по туризму региональной выставке  «Курорты Юга России» в г.Краснодаре.

На проведение туристских мероприятий и продвижение донского туристского продукта в 2005 году министерством было направлено 2,7 млн. руб., что на 68%  превышает уровень 2004 года. www.dontravel.ru

Имеющиеся туристские достопримечательности, возможности санаторно-курортного лечения, условия для отдыха с каждым годом привлекают на Дон все большее количество туристов.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что Ростовская область обладая большим историческим и культурным наследием, является одним из наиболее привлекательных объектов туризма в Российской Федерации, а так же для делового и VIP туризма, а особенно для иностранных туристов, так как обладает достаточной инфраструктурой и уровнем обслуживания. Российские и иностранные туристы, путешествуя по области, знакомятся с богатейшим историческим прошлым и современностью степного края, его достопримечательностями, поэтическими легендами и самобытностью донских казаков, живущих в небольших населенных пунктах, называемых станицами, а так же заключают контракты, проводят встречи, международные конгрессы. Компания ООО «МЭФ-Тревелер» разработала программу пребывания в Ростов-на-Дону для иностранных туристов, учитывая потенциал и возможности Ростовской области и в частности Ростова-на-Дону.

3.2. Программы инсентив-туров для иностранных туристов

Ростовская область привлекает иностранных туристов не только с туристскими целями, но и с деловыми целями, такими как налаживание контактов между Администрациями городов, обменом опыта специалистов, посещение конгрессов и выставок. Компания ООО «МЭФ-Тревелер» предлагает следующие программы обслуживания деловых иностранных туристов. А для туристов эти программы оплачивают их компании, администрации и предоставляются им в качестве инсентив-туров. Для создания данных туров были рассматривались историко-археологические достопримечательности Ростовской области, природа, самобытную казачью культуру, инфраструктуру подобающую уровню деловых туристов и гостеприимство Донского края. Можно разработать следующие программы туров (через Москву или на прямую в Ростов-на-Дону):

Программа «Этот таинственный Шолохов»

Государственный музей-заповедник М. А. Шолохова - уникальный  памятник культуры, родина великого писателя 20 века, дважды Героя Социалистического труда, лауреата Нобелевской премии.

Уникальность музея - заповедника состоит в том, что   в нем сохранилось все, связанное с жизнью и творчеством  писателя.
В состав музея - заповедника вошли и 4 мемориальных дома, в которых в ранние годы писатель жил и работал над своими  произведениями:

- Дом - усадьба М. А. Шолохова;

- Мемориальный дом М. А. Шолохова в ст. Вешенско;

- Мемориальный дом в хуторе Кружилинском;

- Мемориальный дом М. А. Шолохова, приходское училище и мельница в станицу Каргинской.

С 1985 г. ежегодно в станице Вёшенской проводится литературно-фольклорный праздник «Шолоховская весна», получивший в 1990 г. статус международного.

Десятки тысяч гостей из различных регионов России, ближнего и дальнего зарубежья съезжаются в майские дни на Вёшенскую землю. Их всех объединяет одно: трепетная любовь к творчеству М.А. Шолохова, бережное отношение к его литературному наследию,       желание    познакомиться со знаменитыми шолоховскими местами, узнать как можно больше о жизни и творчестве писателя с мировым именем, принять участие в поистине всенародном празднике.

1 день

Прибытие в Международный аэропорт г. Ростов - на - Дону. Трансфер в гостиницу. Размещение в гостинице «Конгресс-Отель Дон-Плаза» в одно местных номерах с удобствами. Время встреч. Обед в ресторане «Олимп». Обзорная экскурсия по Ростову «город у Тихого Дона» с посещением Ростовского  ипподрома. Свободное время (посещение культурно -досуговых центров.) Возвращение в отель. Ужин в гостинице. 

2 день

Завтрак. Переезд на комфортабельном миниавтобусе Mercedes в ст. Вешенскую (5 часов). Прибытие в ст. Вешенскую, размещение в частной гостинице в номерах с удобствами. Обед. Обзорная экскурсия по станице с посещением Дома- усадьбы  М. А. Шолохова. Ужин. Фольклорная культурно- досуговая программа. 

3  день    

Участие в праздничной программе:

- Утренняя театрализованная побудка (конный разъезд)

Завтрак

- Посещение музейных комплексов

- Праздничные концерты

- Обход «казачьих куреней»

- Посещение ярмарки - выставки сувенирной продукции, поделок

мастеров народных ремесел

- Народное гуляние

Поздний обед

- Показательные выступления спортсменов Дона

- Вечерний гала-концерт на набережной Дона

- Фейерверк

Ужин в гостинице

4 день

Завтрак

Участие в театрализованных представлениях. Обед. Отъезд в Ростов

Свободное время

5 день

Завтрак в гостинице. Время встреч. Выезд из гостиницы. Трансфер в аэропорт.

Конный тур

Конный туризм - это прежде всего активный отдых, так необходимый для каждого человека. Умеренные физические нагрузки, чистый отдых, общение с природой снимает нервное напряжение и усталость, улучшает настроение, повышает работоспособность. Нигде в России, кроме Ростовской области турист не сможет пройти конными маршрутами на чистокровных « дончаках» - лошадях Буденовской и Донской пород. Встреча и размещение туристов в г. Ростове - на - Дону в гостинице «Конгресс-Отель Дон-Плаза» 4-5* , в одноместных номерах со всеми удобствами. Питание в ресторанах гостиниц и города.

1 день

Прибытие в Международный аэропорт г. Ростов - на - Дону. Трансфер в гостиницу. Размещение в гостинице «Конгресс-Отель Дон-Плаза» в одно местных номерах с удобствами. Время встреч. Обед в ресторане «Олимп». Обзорная экскурсия по Ростову «город у Тихого Дона» с посещением Ростовского  ипподрома. Свободное время (посещение культурно -досуговых центров.) Возвращение в отель. Ужин в гостинице.

2-3 дни

Завтрак в гостинице. Встреча с мастерами конного спорта ипподрома. Уроки верховой езды. Мини-экскурсия о породах скаковых лошадей (арабская, буденовская и др.) и достижениях спортсменов - конников Дона. Посещение скаковых испытаний на Ростовском республиканском ипподроме. Обед в ресторане «Охотничей клуб» Свободное время. Время встреч. Ужин в ресторане «Голубое озеро».

4 день

Завтрак в гостинице. Выезд на ипподром. Показательные  выступления: конная выездка,  джигитовка, сцены из  истории военных сражений. Свободное время. Прощальный ужин в ресторанно - гостиничном комплексе « Казачий дозор» в оригинальных  залах - атаманском , оружейном, банкетном : угостят блюдами, приготовленными по рецептам донской старинной кухни; предложат прогулку на лошадях и перед отъездом предоставят возможность всем желающим выстрелить из пушки.

5 день

Завтрак в гостинице. Время встреч. Выезд из гостиницы. Трансфер в аэропорт.

Рассмотрим более подробно программу пребывания иностранных деловых туристов в России по маршруту Москва-Ростов-на-Дону-Москва.

Продолжительность: 8 дней/7 ночей

Сезон: май-ноябрь

1 день

15.30 -Прибытие а Москву в аэропорт Шереметьево-2. Встреча сопровождающим фирмы и трансфер с водителем в гостиницу «Marriot Avrora»

18.00- Размещение в гостинице «Marriot Avrora»

19.00- Прогулка по Старому Арбату (с небольшой экскурсионной программой)

19.30 - Ужин в ресторанчике «Елки/палки»

21.00 - Возвращение в гостиницу «Marriot Avrora»

2 день

8.30-9.00 - Завтрак

9.15 - Выезд из гостиницы

9.30 - 15.00- Экскурсия с лицензированным гидом со знанием английского языка с посещением Кремля, Храм Христа Спасителя, Московского метро, Воробьевых гор

15.00-16.00 - Обед

16.15- Трансфер на Казанский вокзал

18.10 - Отправление поезда «Тихий Дон» и поездка до Ростов-на-Дону с сопровождающим лицом

3 день

12.10 -Прибытие в Ростов-на-Дону и встреча с представителем принимающей стороны.

12.15 - Трансфер в гостиницу «Конгресс-Отель Дон-Плаза»

12.35 - Размещение в гостинице

13.00-14.30 - Обед в ресторане «Ацтек»

15.00 - 19.00 - Обзорная экскурсия по Ростову-на-Дону на миниавтобусе, знакомство с историей развития города, историческими и архитектурными памятниками, прибытие на набережной реки Дон, посещение собора Рождества Пресвятой Богородицы, посещение главной площади города

19.30 - Ужин в ресторане «Голубое озеро»

21.00 - Трансфер в гостиницу

4 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Транфер из гостиницы

9.30-12.00 - Деловые встречи

12.00-13.30 - Обед в ресторане «Грибоедов»

14.00- 18.00 - Деловые встречи

18.30 - Трансфер в ресторан «Центральный»

21.00 - Трансфер в гостиницу

5 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Трансфер из гостиницы

9.30-12.00 - Деловые встречи

12.00-13.30 - Обед в ресторане «Грибоедов»

14.00-16.30 - Деловые встречи

17.00-19.00 - Экскурсия «Сокровища старого города» - знакомит с одной из столиц Области Войска Донского - станицей Старочеркасской, её уникальным бытом, архитектурой; Войсковым Собором, заложенным Петром I; атаманским подворьем

19.30 - Ужин в ресторане «Елки-палки»

21.00 - Трансферт в гостиницу

6 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Трансфер в порт

9.30-20.00 - Поездка на теплоходе «Амели» по р.Дон и заплыв в воды Азовского моря

20.10 - Трансфер в гостиницу

7 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Трансфер из гостиницы

9.30-12.00 - Деловые встречи

12.00-13.30 - Обед в ресторане «Грибоедов»

14.00-17.30 - Поездка в центр. Свободное время для покупок сувениров

17.45 - Трансфер на ж/д вокзал

19.15 - Отправка поезда «Тихий Дон» в Москву

8 день

8.15 - Прибытие в Москву , Трансфер в гостиницу «Националь» на завтрак

9.45 - Посещение ул.Тверской

10.30 - 12.00 - Свободное время для покупок сувениров в магазине «ГУМ»

12.10 - Трансфер в аэропорт «Шереметьево-2»

В программе обслуживания для иностранных деловых туристов были обеспечены гостиницы высокого класса с одноместными номерами (Marriot Avrora, Конгресс-Отель Дон-Плаза), которые предлагают все необходимые услуги (Интернет, мультимедия, факс, оргтехника, залы для переговоров, фитнесс зал, несколько ресторанов) для деловых людей, а так же комфортные, уютные, просторные и оборудованные номера. Трансеры были организованы компанией «Europcar», которая соответствует европейским стандартам качества обслуживания. Все выбранные рестораны славятся отличной кухней.

3.3. Расчет стоимости программы инсентив-тура

В стоимость программы обслуживания для иностранных туристов в Ростов-на-Дону включены следующие расходы:

- транспортные расходы: встречи, проводы, трансфер по Москве, Ростов-на-Дону;

- Расходы на проживание и питание: проживание с завтраком и ужином в гостиницах Москвы и Ростова-на-Дону.

- Расходы на экскурсионную программу: Москва, Ростов-на-Дону.

- Визовая поддержка: оформление приглашений.

- Страховка на время пребывания.

- Сопровождающий со знанием английского языка.

В стоимость не включено:

- Стоимость авиабилетов и ж/д билетов.

- Стоимость обедов и ужинов в ресторанах.

Расчет стоимости

Таблица 4

Расчет стоимости тура

1 euro=34,40 руб.

Методика калькулирования

Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т.д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура.

В транспортные расходы данного тура входят трансферы по г.Москва и г. Ростов-на-Дону.

Транспортные расходы на группу из 3 человек составляют 648 Euro. Транспортные расходы на 1 человека составляют: 648?/3= 216?.

Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона заезда, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания. В большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки.

Стоимость проживания рассчитывается исходя из стоимости 2-х местного номера (в сутки) с завтраком, в некоторых случаях с ужином.

Проживание составит:

в Ростове-на-Дону на 1 человека: 160? * 4 ночи = 640?,

на группу из 3 человек: 640? * 3 =1920 ?

в Москве на 1 человека: 400? * 1 ночь = 400?,

на группу из 3 человек: 400? * 3 = 1200?

завтрак в гостинице «Националь» на 1 человека = 60 ?

на группу из 3 человек: 60? * 3= 180?

Проживание и питание на 1 человека составит: 640? +400? +60? = 1100?

Проживание и питание на группу из 3 человек составит: 1920? + 1200? + 180? = 3300? .

Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно это 2- 3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

В программу тура включены экскурсии:

- Обзорная экскурсия по городу Москва (70 ? на 1 чел)

- Обзорная экскурсия по городу Ростов-на-Дону (20? на 1 чел)

- Экскурсия «Сокровища старого города»(30 ? на 1 чел)

- Экскурсия на теплоходе «Амели» (130? на 1 чел)

Расходы на экскурсионную программу на 1 человека составят: 70?+20?+30?+130? = 250?, расходы на экскурсионную программу на группу из 3 человек составят: 250? * 3= 750?.

Расходы на сопровождающие лицо:

На 1 человека: 100?

На группу из 3 человек: 100?*3= 300?

Расходы на визовую поддержку (оформление приглашений)

На 1 человека: 50?

На 3 человек: 50? *3 = 150?.

Расходы на страховку

На 1 человека: 20?

На 3 человек: 20? *3 = 60?.

При подсчете прямых затрат складываются вышеперечисленные статьи: транспортные расходы + расходы на проживание и питание + расходы на экскурсионную программу +расходы на визовую поддержку + расходы на сопровождающее лицо + расходы на страховку. Итого прямые затраты составят:

на 1 человека = 20 ? + 50?+ 216? + 1100?+ 250 ?+ 100? = 1736 ?

на группу из 3 человек = 60?+150?+648?+3300?+750?+300? = 5208?

К косвенным затратам туроператора относятся расходы по организации набора групп, амортизация основных средств и нематериальных активов, плата за аренду, оплата услуг банков и предприятий связи, расходы по содержанию офиса, заработная плата с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т.д. Накладные расходы включаются в косвенные затраты. Косвенные затраты составляют 7% от итоговой величины прямых затрат. 3

Итого косвенные затраты туроператора составят:

на 1 человека = 1736? * 7% = 121?

на группу из 3 человек = 5 208? * 7% = 364?

Полная себестоимость турпродукта включает прямые и косвенные затраты туроператора.

Полная себестоимость турпродукта составит:

на 1 человека = 1736? + 121? = 1857?

на группу из 3 человек = 5 208? + 364? = 5572?

Налог на добавленную стоимость (НДС). В стоимость тура, помимо косвенных затрат, включают НДС (18%).

НДС составит:

на 1 человека = 283?

на группу из 3 человек = 850?

Прибыль туроператора в стоимости тура учитывается в соответствии с рентабельностью (нормой прибыли). Плановая норма прибыли составит

20 % от полной себестоимости тура.

Прибыль туроператора составит:

на 1 человека = 1857? *20% = 371?

на группу из 3 человек = 5572?* 20% = 1114?

Стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет

на 1 человека = 1857?+283?+371?= 2511?

на группу из 3 человек = 5572?+850?+1114?= 7536?

Итого стоимость программы тура:

на 1 человека = 2511? (86378 рублей 40 копеек)

на группу из 3 человек = 7536? (259238 рублей 40 копеек)

Анализ безубыточности

Маржинальный доход представляет собой разность между выручкой от реализации и переменными затратами, или сумму постоянных затрат и прибыли от реализации.

Особенностью системы “директ-костинг” является разработка методики экономико-математического и графического представления и анализа отчетов для прогноза прибыли.

В прямоугольной системе координат построим график зависимости доходов и затрат от объема реализации. По оси ординат (y) отразим значение доходов и понесенных расходов. По оси абсцисс (x) - объем реализации (см. приложение 5).

В точке критического объема производства К нет прибыли, но и нет убытка. Справа от нее находится область чистых прибылей. Для каждого значения количества единиц услуг чистая прибыль определяется как разность между величинами маржинального дохода и постоянных расходов.

Слева от критической точки находится область чистых убытков, которая образуется в результате превышения величины постоянных расходов над величиной маржинального дохода.

Анализ безубыточности проведем за год.

Пусть постоянные затраты в турфирме «МЭФ-Тревелер» равны 5208 ?.

Y постоянных затрат = 5208

Y переменных затрат = 5572x

Y выручки от реализации = 7536x

1. Расчет критического объема производства по следующей формуле:

P * Qk - Z var * Qk = Z const; Qk (P - Z var) = Z const;

Z const Z const

Qk = ------------------ = -------------------- ,

P - Z var d

где d - маржинальный доход на единицу изделия, т.е. разность между ценой изделия и переменными затратами.

Маржинальный доход на весь выпуск определяется как разность между выручкой и суммой переменных затрат.

Qk = постоянные затраты = постоянные затраты

маржинальный доход выручка от реализации - переменные затраты

Qk = 5208 = 5208 = 2,65

7536-5572 1964

2. Расчет критического объема выручки от реализации по следующей формуле:

Z const P * Z const P * Z const

Qk = ------------------ ; P * Qk = ---------------- = -------------- ;

P - Z var P - Z var P (1 - Z var)

P

Z const Z const

N = ----------- , или N = ------------ .

1 - Z var d

P P

N = постоянные затраты = 5208 = 5208 = 20 031

маржинальный доход 1964 0,26

выручка от реализации 7 536

То есть начиная с 3 группы туристская фирма полностью окупит свои затраты и начнет получать «чистую» прибыль.

3.4. Оценка конкурентоспособности программы инсентив-тура для

иностранных туристов

Конкурентоспособность услуги - это такой уровень ее экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика услуги, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Котлер Ф.    Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1063с.: ил. - c. 337

Проведем оценку конкурентоспособности программ обслуживания деловых иностранных туристов трех туристских компаний, предоставляющие примерно одинаковые услуги. Для начала рассмотрим характеристики, на основе которых будет проведен анализ. Рассмотрим характеристики, которые представлены в приложении 6.

Программы обслуживания сравнивались по вышеуказанным данным, которые брались с официальных сайтов компаний, гостиниц, статистических и маркетинговых статей и опыта компаний.

Программы сравнивались по бальной системе, где это указано, с 1-го балла до 10 баллов по степени значимости.

Конкурентный лист был так же использован для исследования конкурентоспособности программы обслуживания (см. приложение 7).

Проведем анализ конкурентоспособности, который представлен в таблице 5 и таблице 6.

Таблица 5

Анализ конкурентоспособности. Технические характеристики

Таблица 6

Анализ конкурентоспособности. Экономические характеристики

Страницы: 1, 2, 3, 4